Handelsbetingelser

Administration af køb og salg på bondeatelier.com varetages af:

Bonde Atelier ApS, Vasevej 76B, 3460 Birkerød

CVR-nr.: DK44951169

Telefon: +45 61 660 660

E-mail: atelier@bondeatelier.com.

Disse handelsbetingelser gælder for dit køb af produkter fra Bonde Atelier ApS gennem bondeatelier.com.

Ved køb af vores Produkter (inkl. workshops) accepterer du disse betingelser på vegne af dig selv og modtageren.

For workshops og oplevelsesarrangementer henvises til afsnit 5 “Din ret til at foretage ændringer” og afsnit 8 “Din ret til at ophæve aftalen & returnering” for annulleringsbetingelser.

INDHOLD

1. Disse betingelser
2. Oplysninger om os og hvordan du kontakter os
3. Vores aftale med dig
4. Vores Produkter
5. Din ret til at foretage ændringer
6. Vores ret til at foretage ændringer
7. Levering af Produkter
8. Din ret til at ophæve aftalen & returnering
9. Hvordan du ophæver aftalen med os (herunder hvis du har skiftet mening)
10. Vores ret til at ophæve aftalen
11. Hvis der er et problem med Produktet
12. Pris og betaling
13. Vores ansvar for tab eller skade
14. Hvordan vi kan anvende dine personoplysninger
15. Andre vigtige betingelser

1. Vores betingelser

1.1 Hvad vores betingelser dækker.

Dette er de vilkår og betingelser, hvorpå vi leverer produkter til dig, uanset om det er varer, tjenester eller digitalt indhold (“Produkter”), der skal betegnes som Betingelserne. De suppleres af yderligere betingelser fra tid til anden (“Yderligere Betingelser”), som er et tillæg til de vilkår og betingelser, der er angivet i dette dokument. Hvis der er modstrid mellem Betingelserne og de Yderligere Betingelser, har de Yderligere Betingelser forrang.

1.2 Hvorfor du bør læse dem.

Læs venligst disse betingelser omhyggeligt, før du afgiver din ordre til os. Disse betingelser fortæller dig, hvem vi er, hvordan vi vil levere Produkter til dig, hvordan du og vi kan ændre eller afslutte aftalen, hvad du skal gøre, hvis der er et problem, og andre vigtige oplysninger. Hvis du mener, at der er en fejl i disse betingelser, bedes du kontakte os for at drøfte det.

2. Oplysninger om os og hvordan du kontakter os

2.1 Hvem vi er.

Vi er Bonde Atelier ApS, en virksomhed etableret i Danmark. Vores CVR-nummer er DK44951169. Vores registrerede adresse er Vasevej 76B, 3460 Birkerød, Danmark.

2.2 Hvordan du kontakter os.

Du kan kontakte os ved at ringe til vores kundeservice på +45 61 660 660 eller ved at skrive til os på atelier@bondeatlier.com eller vores virksomhedsadresse på Vasevej 76B, 3460 Birkerød.

2.3 Hvordan vi kan kontakte dig.

Hvis vi skal kontakte dig, vil vi gøre det telefonisk eller skriftligt til den e-mailadresse eller postadresse, du har oplyst til os i din ordre.

2.4 “Skriftligt” inkluderer e-mails.

Når vi bruger ordene “skriftligt” eller “skrevet” i disse Betingelser, inkluderer dette e-mails.

3. Vores aftale med dig

3.1 Hvordan vi accepterer din ordre.

Vores accept af din ordre finder sted, når vi sender dig en e-mail for at acceptere den, hvorefter der opstår en aftale mellem dig og os.

3.2 Hvis vi ikke kan acceptere din ordre.

Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, vil vi informere dig om dette skriftligt, og du vil have mulighed for at ændre eller annullere din ordre. Hvis du vælger at annullere din ordre, vil vi ikke opkræve betaling for Produktet, eller vi vil give dig fuld refusion, hvis betalingen allerede er foretaget. Dette kan skyldes, at Produktet er udsolgt, at den workshop, du har valgt, har nået maksimal antal deltagere, på grund af uventede begrænsninger i vores ressourcer, som vi ikke med rimelighed kunne have planlagt, fordi en kreditreference, vi har indhentet for dig, ikke opfylder vores minimumskrav, fordi vi har identificeret en fejl i prisen eller beskrivelsen af Produktet, eller fordi vi ikke kan overholde en leveringsfrist, du har angivet. Hvis udstederen af dit betalingskort nægter at betale eller ikke godkender betalingen, er vi ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering af Produkter.

3.3 Dit ordrenummer.

Vi vil tildele et ordrenummer til din ordre og fortælle dig, hvad det er, når vi accepterer din ordre. Det vil hjælpe os, hvis du kan oplyse ordrenummeret, når du kontakter os angående din ordre.

4. Vores Produkter

4.1 Produkterne.

Uden at dette berører definitionen af Produkter i klausul 1.1, gælder denne aftale for salg af ethvert specialfremstillet eller ikke-specialfremstillet parfumeprodukt på vores hjemmeside og salg og levering af workshops, gavekort og kurser (personligt eller digitalt) og parfumeriudstyr.

4.2 Produkter kan variere lidt fra deres billeder.

Billederne af Produkterne på vores hjemmeside er kun til illustrative formål. Selvom vi har gjort enhver indsats for at vise farverne nøjagtigt, kan vi ikke garantere, at en enheds visning af farverne nøjagtigt afspejler Produkternes farve. Dit Produkt kan variere lidt fra disse billeder.

4.3 Produktemballage kan variere.

Emballagen af Produktet kan variere fra det, der vises på billeder på vores hjemmeside.

4.4 Sikring af at dine mål og beskrivelser er nøjagtige.

Hvis vi fremstiller Produktet specielt til dig i overensstemmelse med de mål og beskrivelser, du har angivet, er du ansvarlig for at sikre, at disse mål og beskrivelser er korrekte.

4.5 Indholdet leveret gennem vores Produkter, oplevelser og kurser er kun til informations-, uddannelses- og underholdelsesformål.

(a) Den duft, der skabes af deltageren under en workshop eller ved brug af vores produkter, falder muligvis ikke altid i personlig smag. Niveauet af individuel vejledning, der sikrer, at duften passer til personlige præferencer, varierer afhængigt af det valgte produkt eller den valgte oplevelse.

(b) Alle produkter og tjenester, vi måtte levere til dig (herunder parfumer, du skaber under en oplevelse eller et kursus), er kun til personlig brug. Du må ikke sælge eller videresælge nogen af de produkter eller tjenester, du modtager fra os.

(c) Vi er ikke ansvarlige for erhvervsmæssige tab. Vores workshops er kun til privat og personlig brug. Hvis du bruger produkterne eller teknikkerne, der læres, til kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål, har vi intet ansvar over for dig for direkte eller indirekte tab.

4.6 Vi beder alle deltagere i workshops om at læse og acceptere vores sikkerhedskrav, før de deltager i en workshop.

Disse kan ses i vores sundheds- og sikkerhedspolitik, der findes HER, og påmindelser vil blive givet på dagen for workshoppen, før den starter. Læs dem omhyggeligt.

4.7 Workshops bestilt af virksomheder.

Vi tilbyder teambuilding-workshops til erhvervskunder. Klausul 12.4(c) beskriver detaljerne om pris og betaling af disse workshops.

4.8 Gavekort.

Gavekort til workshops er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen. Gavekort til vores Signatur Workshops er gyldige i 12 måneder. Vi forbeholder os retten til at forlænge gyldighedsperioden for et gavekort efter vores skøn.

4.9 Intet videresalg af Produkter.

De Produkter, der leveres til dig, er kun til personlig brug og ikke til videresalg. Vi forbeholder os retten til, med eller uden varsel, at annullere eller reducere mængden af enhver ordre, der skal leveres til dig, som vi mener kan resultere i overtrædelse af disse Betingelser.

5. Din ret til at foretage ændringer

5.1 Ændringer i bestilte Produkter.

Hvis du ønsker at foretage en ændring i det Produkt, du har bestilt, bedes du kontakte os omgående. Vi vil lade dig vide, om ændringen er mulig. Hvis det er muligt, vil vi informere dig om eventuelle ændringer i prisen på Produktet, leveringstidspunktet eller andet, som ville være nødvendigt som følge af din ønskede ændring, og bede dig bekræfte, om du ønsker at fortsætte med ændringen. Ændringer i ordrer kan ikke foretages, når Produktet er afsendt.

5.2 Annullerings- og ombookingspolitik for workshops

5.2.1 Workshops kan ikke refunderes efter udløbet af fortrydelsesperioden, men kan ombookes

5.2.2 Du har 14 dage fra datoen for din ordre til at annullere en workshop-booking, undtagen hvor ordren er foretaget mindre end 14 dage før en workshop finder sted, i hvilket tilfælde du har anerkendt, at der ikke er fortrydelsesret.

5.2.3 Vi kræver 15 dages afbestillingsvarsel før din planlagte gruppeværksted for at ombooke din session, ellers vil du blive opkrævet det fulde beløb for workshoppen.

Skulle du være i stand til at ombooke din workshop med mere end 15 dages varsel, har du 6 måneder fra datoen for din oprindelige workshop til at genbooke din workshop.

5.2.4 Du kan overføre din tilmelding til en anden person, men overførsler skal ske, før workshoppen begynder. Send os venligst en e-mail for at lade os vide, hvem der kommer.

5.2.5 Vi kræver 3 dages afbestillingsvarsel før din planlagte 1-2-1 aftale, ellers vil du blive opkrævet det fulde beløb for workshoppen.

5.2.6 Du har ikke ret til at annullere en serviceaftale eller anmode om refusion, når servicen er fuldt udført. Vi kan ikke acceptere en booking-annullering for en workshop, der er planlagt til at finde sted inden for 15 dage efter din booking, eller digitalt indhold, som er umiddelbart tilgængeligt uden dit udtrykkelige samtykke til at udføre denne tjeneste og anerkendelse af dit tab af annulleringsrettigheder, når tjenesten er fuldt udført. Hvis du annullerer tjenesten, før den er fuldt udført, skal du betale for leveringen af tjenesten for den periode, hvor den er leveret op til annulleringen.

6. Vores ret til at foretage ændringer

6.1 Mindre ændringer i Produkterne.

Vi kan ændre et Produkt:

(a) for at afspejle ændringer i relevante love og forskriftsmæssige krav; og (b) for at implementere mindre tekniske justeringer og forbedringer, for eksempel for at adressere en ændring i kosmetiklovgivningen.

7. Levering af Produkter

7.1 Leveringsomkostninger.

Leveringsomkostningerne vil blive vist for dig på vores hjemmeside ved kassen. Når en ordre er afgivet, kan forsendelsesmetoden ikke ændres, og din ordre vil blive sendt til den angivne leveringsadresse. Forsendelsesomkostninger for returneringer refunderes ikke.

7.2 International forsendelse.

Vi leverer Produkter til de fleste europæiske lande og udvalgte internationale lande. Regn venligst med op til 20 arbejdsdage (ikke weekender eller helligdage) for at modtage fysiske varer bestilt fra vores hjemmeside, med forbehold for weekender og helligdage. Ordrer afgivet fredag behandles den følgende mandag (eller næste arbejdsdag). Du er ansvarlig for eventuelle told- eller højere leveringsgebyrer.

Det er muligt at returnere en vare i Europa, men forsendelsesomkostningerne ved returnering af varer i Europa påhviler kunden. Returnering af en pakke fra Europa til Danmark skal overholde forsendelsesreglerne omkring farligt gods.

Returnering af en vare fra internationale destinationer uden for Europa er desværre ikke mulig på grund af restriktionerne med internationale regler for forsendelse af farligt gods med fly.

Alle returneringer skal først meddeles til vores kundeservice på atelier@bondeatelier.com og bruge en sporet forsendelsestjeneste.

7.3 Hvornår vi leverer Produkterne.

(a) Hvis Produkterne er varer. Hvis Produkterne er varer, vil vi levere dem til dig så hurtigt som rimeligt muligt og vil bruge rimelige bestræbelser på at gøre dette inden for 30 dage efter den dag, hvor vi accepterer din ordre. Hvis Produkter er underlagt forsinkelser fra producenter eller tredjepartsleverandører, vil vi tilbyde dig et alternativt Produkt, eller du kan beslutte at vente på det bestilte Produkt. Eventuelle anmodninger om at fremskynde ordren vil medføre et ekstra gebyr. Da alle vores pakker spores, vil leveringsbevis fra vores udbyder betragtes som afgørende bevis for, at varerne er leveret til dig.

(b) Hvis Produkterne er workshops, vil vi levere workshoppene på den dato, der er angivet i ordren.

(c) Hvis Produktet er et køb af digitalt indhold. Vi vil gøre det digitale indhold tilgængeligt til download af dig, så snart vi accepterer din ordre.

7.4 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol.

Hvis vores levering af Produkterne forsinkes af en begivenhed uden for vores kontrol, vil vi tilbyde support, og vi vil tage skridt til at minimere effekten af forsinkelsen. Forudsat at vi gør dette, vil vi ikke være ansvarlige for forsinkelser forårsaget af begivenheden, men hvis der er risiko for forsinkelse på mere end 8 uger, kan du kontakte os for at afslutte aftalen og modtage en refusion for eventuelle Produkter, du har betalt for, men ikke modtaget. Refusioner er ikke tilgængelige, mens varer stadig er i transit til dig.

Dette omfatter forsinkelser forårsaget af toldformaliteter.

Vi kan ikke være ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldmyndighederne i en bestemt destination.

Hvis toldmyndighederne i dit land forsinker fremgangen af din forsendelse, kan hverken kureren eller vi have indflydelse på tidsrammen for leveringen. Kurerer giver et leveringsestimat; toldorganer arbejder dog uafhængigt og har ikke noget juridisk ansvar for at overholde estimerede leveringstider.

Vi tillader en periode på op til 60 dage (8 uger) fra afsendelse til levering af dit produkt til en international adresse, før vi kan tage handling på eventuel annullering, refusion eller erstatning af dit produkt.

Det er ikke muligt at annullere din ordre, mens den stadig er i transit – efter at den er afsendt og før den er modtaget. Enhver annullering, refusion eller erstatning af den bestilte vare vil blive udført, når den er modtaget og returneret af modtageren.

7.5 Afhentning af dig.

Hvis du har bedt om at afhente Produkterne fra vores lokaler, kan du afhente dem hos os efter nærmere aftale.

7.6 Hvis du ikke er hjemme, når Produktet leveres.

Hvis ingen er til stede på din adresse til at modtage leveringen, og Produkterne ikke kan postes gennem din brevsprække, vil vores fragtfirma efterlade en seddel, der informerer dig om, hvordan du kan arrangere ny levering eller afhente Produkterne fra et lokalt depot.

7.7 Hvis du ikke arrangerer ny levering.

Hvis du ikke afhenter Produkterne fra os som aftalt, eller hvis du efter en mislykket levering til dig ikke arrangerer ny levering eller afhenter dem fra et leveringsdepot, vil vi kontakte dig for yderligere instruktioner og kan opkræve dig for opbevaringsomkostninger og eventuelle yderligere leveringsomkostninger. Hvis vi på trods af vores rimelige bestræbelser ikke kan kontakte dig eller arrangere ny levering eller afhentning, kan vi afslutte aftalen, og klausul 10.2 vil gælde.

7.8 Hvis du ikke deltager i en workshop eller en aftale.

Hvis du ikke deltager i den workshop, du har bestilt på den dato, der er angivet i købsordren, og/eller du ikke har annulleret eller kontaktet os for at forsøge at arrangere workshoppen eller din private aftale inden den dato, vil vi afslutte aftalen, og ingen refusion vil være tilgængelig.

7.9 Hvornår du bliver ansvarlig for Produktet.

Produktet vil være dit ansvar fra det tidspunkt, vi leverer Produktet til den adresse, du gav os, eller du eller en transportør organiseret af dig afhenter det fra os. For eksempel, når Produktet er leveret til dig, og hvis det er beskadiget, er det dit ansvar.

7.10 Hvornår du ejer varer.

Du bliver ejer af et produkt, når vi har modtaget fuld betaling.

7.11 Forsinkelse til workshops og aftaler.

Det er vigtigt at starte workshops og aftaler til tiden. Som et resultat er det vigtigt, at du ankommer præcist, da workshoppen vil starte uden dig. Hvor det er muligt, vil vi lade dig deltage, men du kan have mistet en væsentlig del af undervisningen. For 1-2-1 aftaler vil enhver forsinkelse resultere i en kortere session. Refusioner gives ikke i dette tilfælde.

7.12 Årsager til, at vi kan suspendere eller annullere leveringen af Produkter til dig.

Vi kan være nødt til at suspendere eller annullere leveringen af et Produkt: (a) for at håndtere tekniske problemer eller foretage mindre tekniske ændringer; (b) for at opdatere Produktet til at afspejle ændringer i relevante love og forskriftsmæssige krav; (c) for at foretage ændringer i Produktet som anmodet af dig eller meddelt af os til dig (se klausul 6); (d) hvis der er tekniske problemer med stedet for en workshop; (e) hvis minimumskapaciteten for en workshop ikke er nået (det minimum antal deltagere, der kræves til en workshop, er 4 personer); eller (f) hvis den foreslåede instruktør, der udfører workshoppene, bliver syg eller fysisk ude af stand til at levere workshoppen.

7.13 Dine rettigheder, hvis vi suspenderer leveringen af Produkter.

Vi vil kontakte dig på forhånd for at fortælle dig, at vi vil suspendere eller annullere leveringen af Produktet, medmindre problemet er presserende eller en nødsituation. Hvis vi skal suspendere eller annullere Produktet i længere tid end 2 uger, vil vi justere prisen, så du ikke betaler for Produkter, mens de er suspenderet. Du kan kontakte os for at afslutte aftalen, og vi vil refundere alle beløb, du har betalt på forhånd for Produktet.

7.14 Vi kan også suspendere eller annullere leveringen af Produkterne, hvis du ikke betaler.

Hvis du ikke betaler os for Produkterne, når du skulle (se klausul 12.4), og du stadig ikke foretager betaling inden for 14 dage efter, at vi minder dig om, at betalingen er forfalden, kan vi suspendere eller annullere leveringen af Produkterne, indtil du har betalt os de udestående beløb. Vi vil kontakte dig for at fortælle dig, at vi suspenderer eller annullerer leveringen af Produkterne. Vi vil ikke suspendere eller annullere Produkterne, hvor du bestrider den ubetalte faktura (se klausul 12.6). Vi vil ikke opkræve dig for Produkterne i den periode, hvor de er suspenderet. Ud over at suspendere eller annullere Produkterne kan vi også opkræve renter på dine forfaldne betalinger (se klausul 12.5).

8. Din ret til at ophæve aftalen & returnering

8.1 Du kan altid afslutte aftalen om levering af et Produkt, før det er blevet fuldført.

Dine rettigheder, når du afslutter aftalen, vil afhænge af, hvad du har købt, om der er noget galt med det, hvordan vi præsterer, og hvornår du beslutter at afslutte aftalen:

(a) Hvis det, du har købt, er defekt eller fejlbeskrevet, kan du have en juridisk ret til at afslutte aftalen (eller til at få Produktet repareret eller udskiftet eller en tjeneste genudført eller til at få nogle af eller alle dine penge tilbage), se klausul 11; (b) Hvis du ønsker at afslutte aftalen på grund af noget, vi har gjort eller har fortalt dig, at vi vil gøre, se klausul 8.2; (c) Hvis du bare har skiftet mening om Produktet, se klausul 8.3. Du kan muligvis få en refusion, hvis du er inden for fortrydelsesfrist, men dette kan være underlagt fradrag, og du skal betale omkostningerne ved returnering af eventuelle varer.

8.2 Hvad sker der, hvis du har en god grund til at afslutte aftalen.

Hvis du afslutter en aftale af en grund angivet i (a) til (e) nedenfor, vil aftalen slutte øjeblikkeligt, og vi vil refundere dig fuldt ud for eventuelle Produkter, som ikke er blevet leveret, og du kan også være berettiget til kompensation. Grundene er:

(a) vi har fortalt dig om en kommende ændring i Produktet eller disse betingelser, som du ikke accepterer (se klausul 6.1); (b) vi har fortalt dig om en fejl i prisen eller beskrivelsen af det Produkt, du har bestilt, og du ønsker ikke at fortsætte; (c) der er risiko for, at leveringen af Produkterne kan blive betydeligt forsinket på grund af begivenheder uden for vores kontrol; (d) vi har suspenderet leveringen af Produkterne af tekniske årsager, eller meddeler dig, at vi vil suspendere dem af tekniske årsager, i hvert tilfælde i en periode på mere end 30 dage; eller (e) du kan have en juridisk ret til at afslutte aftalen, fordi vi har gjort noget væsentligt forkert.

8.3 Udøvelse af din ret til at skifte mening (dansk købelov).

For de fleste Produkter købt online har du en juridisk ret til at skifte mening inden for 14 dage og få dine penge tilbage. Disse rettigheder, i henhold til den danske købelov, er forklaret mere detaljeret i disse betingelser. Dette er almindeligt kendt som “fortrydelsesretten”.

8.4 Hvornår du ikke har ret til at skifte mening.

Du har ikke ret til at skifte mening / eller annullere med hensyn til: (a) Produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er skræddersyet til dig; (b) digitale Produkter, efter du er begyndt at downloade eller streame disse; (c) tjenester såsom workshops, når disse er blevet fuldført eller datoen for den bestilte workshop er passeret, selv om fortrydelsesperioden stadig løber; (d) Produkter forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, når disse er blevet åbnet efter, at du har modtaget dem; (e) forseglede lyd- eller video-optagelser eller forseglet computersoftware, når disse Produkter er åbnet efter, at du har modtaget dem; og (f) alle Produkter, som bliver blandet uadskilleligt med andre genstande, brugt eller beskadiget af dig efter deres levering.

8.5 Gavekort.

Gavekort kan ikke kræves refunderet. Alle bookinger via et gavekort bør foretages mindst 30 dage før udløbet af gyldighedsperioden, som er beskrevet i klausul 4.8. Gavekort kan ikke indløses uden for gyldighedsperioden, og de vil blive ugyldige.

8.6 Hvor lang tid har jeg til at skifte mening?

Se venligst klausul 8.4 ovenfor, som beskriver, hvornår du ikke kan skifte mening. Hvor lang tid du har, afhænger af, hvad du har bestilt, og hvordan det leveres:

(a) Har du købt tjenester (for eksempel en workshop)? I så fald har du 14 dage efter den dag, vi sender dig en e-mail for at bekræfte, at vi accepterer din ordre. Men når vi har fuldført tjenesterne, kan du ikke skifte mening, selv om perioden stadig løber. Hvis du annullerer, efter vi har påbegyndt tjenesterne, skal du betale os for de tjenester, der er leveret indtil det tidspunkt, hvor du fortæller os, at du har skiftet mening. (b) Har du købt varer (for eksempel parfume, der IKKE er fremstillet efter dine specifikationer og/eller personliggjort til dig)? I så fald har du 14 dage efter den dag, hvor du (eller en person, du udpeger) modtager varerne.

9. Hvordan du afslutter aftalen med os (herunder hvis du har skiftet mening)

9.1 Fortæl os, at du ønsker at afslutte aftalen.

For at fortryde en aftale med os, skal du lade os vide det ved at gøre et af følgende: (a) Telefon eller e-mail. Ring til kundeservice på +45 61 660 660 eller send os en e-mail på atelier@bondeatelier.com. Oplys venligst dit navn, hjemmeadresse, detaljer om ordren og, hvor det er muligt, dit telefonnummer og e-mailadresse. (b) Med post. Skriv blot til os på adressen i starten af disse betingelser, og inkluder de krævede oplysninger i formularen.

9.2 Returnering af Produkter efter afslutning af aftalen.

Hvis du fortryder en aftale af en hvilken som helst grund, efter at Produkterne er blevet afsendt til dig, eller du har modtaget dem, skal du returnere dem til os. Du skal enten returnere varerne personligt til det sted, hvor du købte dem, eller sende dem tilbage til os på Bonde Atelier ApS, Vasevej 76B, 3460 Birkerød, Danmark. Hvis du udøver din ret til at fortryde, skal du sende varerne af sted inden for 14 dage efter at have fortalt os, at du ønsker at afslutte aftalen.

9.3 HVORNÅR VI VIL BETALE RETUROMKOSTNINGERNE.

Vi vil betale returomkostningerne: (a) hvis Produkterne er defekte eller forkert beskrevet; (b) hvis du afslutter kontrakten, fordi vi har fortalt dig om en kommende ændring af Produktet eller disse vilkår, en fejl i prissætning eller beskrivelse, en forsinkelse i leveringen på grund af begivenheder uden for vores kontrol, eller fordi du har en juridisk ret til at gøre det som følge af noget, vi har gjort forkert; eller i alle andre omstændigheder (herunder hvor du udøver din ret til at ombestemme dig) skal du betale returomkostningerne. For ordrer afgivet af og leveret til oversøiske kunder vil du være ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne til os, medmindre vi leverede varer til dig ved en fejl, eller varen er defekt. Hvis du ikke returnerer varen inden 14 dage, kan vi tilbageholde refusionen.

9.4 HVORDAN VI VIL REFUNDERE DIG.

Vi vil refundere dig den pris, du betalte for Produkterne, ved den betalingsmetode, du brugte. Vi kan dog foretage fradrag i prisen, som beskrevet nedenfor. Refusioner kan ikke foretages, før du modtager varerne, og disse varer til gengæld returneres til (og modtages af) os.

9.5 FRADRAG I REFUSIONER.

Hvis du udøver din ret til at ombestemme dig: (a) Vi kan reducere din refusion af prisen (eksklusive leveringsomkostninger) for at afspejle enhver reduktion i varernes værdi, hvis dette er forårsaget af din håndtering af dem på en måde, som ikke ville være tilladt i en butik. Hvis vi refunderer dig den betalte pris, før vi er i stand til at inspicere varerne og senere opdager, at du har håndteret dem på en uacceptabel måde, skal du betale os et passende beløb. (b) Den maksimale refusion for leveringsomkostninger vil være omkostningerne ved levering med den billigste leveringsmetode, vi tilbyder. For eksempel, hvis vi tilbyder levering af et Produkt inden for 3-5 dage til én pris, men du vælger at få Produktet leveret inden for 24 timer til en højere pris, vil vi kun refundere, hvad du ville have betalt for den billigere leveringsmulighed. (c) Hvor Produktet er en tjeneste, kan vi fratrække fra enhver refusion et beløb for leveringen af tjenesten for den periode, hvor den blev leveret, der slutter på det tidspunkt, hvor du fortalte os, at du havde ombestemt dig. Beløbet vil være proportionalt med, hvad der er blevet leveret, sammenlignet med kontraktens fulde dækning.

9.6 HVORNÅR DIN REFUSION VIL BLIVE FORETAGET.

Vi vil foretage eventuelle refusioner til dig så hurtigt som muligt. Hvis du udøver din ret til at ombestemme dig, så: (a) Hvis Produkterne er varer, og vi ikke har tilbudt at afhente dem, vil din refusion blive foretaget inden 14 dage fra den dag, hvor vi modtager Produktet tilbage fra dig, eller, hvis tidligere, den dag hvor du giver os bevis for, at du har sendt Produktet tilbage til os. For information om hvordan du returnerer et Produkt til os, se klausul 9.2. (b) I alle andre tilfælde vil din refusion blive foretaget inden 14 dage efter, at du har fortalt os, at du har ombestemt dig.

9.7 Klausul 9.6 (a) og (b) gælder kun for varer leveret og returneret fra en adresse baseret i Danmark. For oversøiske ordrer, hvis Produkterne er varer, vil din refusion blive foretaget inden 14 dage fra den dag, hvor vi modtager Produktet tilbage fra dig.

VORES RET TIL AT AFSLUTTE KONTRAKTEN

10.1 VI KAN AFSLUTTE KONTRAKTEN, HVIS DU BRYDER DEN.

Vi kan afslutte kontrakten for et Produkt til enhver tid ved at skrive til dig, hvis: (a) du ikke foretager betaling til os, når den forfalder, og du stadig ikke betaler inden 7 dage efter, at vi har påmindet dig om, at betalingen forfalder; (b) du ikke inden for rimelig tid efter vores anmodning herom giver os information, der er nødvendig for, at vi kan levere Produkterne; (c) du ikke inden for rimelig tid tillader os at levere Produkterne til dig eller afhente dem hos os; eller (d) du ikke inden for rimelig tid og i god tid før den workshop, du har bestilt, informerer os om, at du ikke vil deltage i workshoppen.

10.2 Du skal kompensere os, hvis du bryder kontrakten.

Hvis vi afslutter kontrakten i de situationer, der er beskrevet i klausul 10.1, vil vi refundere eventuelle penge, du har betalt på forhånd for Produkter, vi ikke har leveret, men vi kan fratrække eller opkræve rimelig kompensation for de nettoomkostninger, vi vil pådrage os som følge af dit kontraktbrud.

HVIS DER ER ET PROBLEM MED PRODUKTET

11.1 HVORDAN DU FORTÆLLER OS OM PROBLEMER.

Hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende Produktet, bedes du kontakte os. Du kan ringe til vores kundeservice på +45 61 660 660 eller skrive til os på atelier@bondeatelier.com.

11.2 VI HAR EN JURIDISK FORPLIGTELSE TIL AT LEVERE PRODUKTER, DER ER I OVERENSSTEMMELSE MED DENNE KONTRAKT.

11.3 DIN FORPLIGTELSE TIL AT RETURNERE AFVISTE PRODUKTER.

Hvis du ønsker at udøve dine juridiske rettigheder til at afvise Produkter, skal du enten returnere dem personligt til, hvor du købte dem, sende dem tilbage til os eller (hvis de ikke er egnede til forsendelse) tillade os at afhente dem hos dig. Vi vil betale omkostningerne for forsendelse eller afhentning. Ring venligst til kundeservice på +45 61 660 660 eller send os en e-mail på atelier@bondeatelier.com for at få en returlabel eller arrangere afhentning.

PRIS OG BETALING

12.1 HVOR DU FINDER PRISEN FOR PRODUKTET.

Prisen på Produktet (som inkluderer moms) vil være den pris, der er angivet på ordresiderne, når du afgiver din ordre. Vi gør vores bedste for at sikre, at prisen på Produktet, der oplyses til dig, er korrekt. Se dog klausul 12.3 for, hvad der sker, hvis vi opdager en fejl i prisen på det Produkt, du bestiller.

12.2 VI VIL VIDEREFØRE ÆNDRINGER I MOMSSATSEN.

Hvis momssatsen ændres mellem din ordredato og datoen, hvor vi leverer Produktet, vil vi justere momssatsen, du betaler, medmindre du allerede har betalt for Produktet fuldt ud, før ændringen i momssatsen træder i kraft.

12.3 HVAD DER SKER, HVIS VI HAR FÅET PRISEN FORKERT.

Det er altid muligt, at på trods af vores bedste indsats kan nogle af de Produkter, vi sælger, være forkert prissat. Vi vil normalt kontrollere priser, før vi accepterer din ordre, så hvor Produktets korrekte pris på din ordredato er lavere end vores angivne pris på din ordredato, vil vi opkræve det lavere beløb. Hvis Produktets korrekte pris på din ordredato er højere end den angivne pris, vil vi kontakte dig for dine instruktioner, før vi accepterer din ordre.

12.4 HVORNÅR DU SKAL BETALE, OG HVORDAN DU SKAL BETALE.

Vi accepterer betaling med Dankort, Mastercard, Visa og American Express. Hvornår du skal betale afhænger af, hvilket Produkt du køber: (a) For varer skal du betale for Produkterne, før vi sender dem. Vi vil ikke belaste dit kredit- eller betalingskort, før vi sender Produkterne til dig. (b) For tjenester skal du betale den fulde pris for tjenesterne, før vi begynder at levere dem. (c) Hvis du er en virksomhed, der booker en workshop, skal du betale den fulde pris for tjenesterne i overensstemmelse med den udstedte faktura, før vi begynder at levere dem. Prisen per person er baseret på gruppestørrelsen og citeres individuelt. Alle priser citeret for virksomhedsworkshops ekskluderer moms. Prisen vil være baseret på det bekræftede antal deltagere på bestillingstidspunktet og vil ikke blive ændret for eventuelle afbud eller udeblivelser.

12.5 VI KAN OPKRÆVE RENTER, HVIS DU BETALER FOR SENT.

Hvis du ikke foretager betaling til os på forfaldsdatoen, kan vi opkræve renter af det forfaldne beløb med en sats på 8% om året over Danmarks Nationalbanks udlånsrente fra tid til anden. Disse renter skal påløbe dagligt fra forfaldsdatoen til datoen for faktisk betaling af det forfaldne beløb, hvad enten det er før eller efter dom. Du skal betale os renter sammen med eventuelt forfaldent beløb.

12.6 HVAD DU SKAL GØRE, HVIS DU TROR EN FAKTURA ER FORKERT.

Hvis du tror, en faktura er forkert, bedes du hurtigt kontakte os for at lade os vide det, og vi vil ikke opkræve renter, før vi har løst problemet.

ANSVAR FOR TAB ELLER SKADE

13.1 VI ER ANSVARLIGE OVER FOR DIG FOR RIMELIGT FORUDSEELIGE TAB OG SKADER FORÅRSAGET AF OS.

Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er et rimeligt forudseelig resultat af vores kontraktbrud eller vores manglende brug af rimelig omhu og dygtighed, men vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke er forudsigelig. Tab eller skade er rimeligt forudsigelig, hvis det enten er indlysende, at det vil ske, eller hvis både vi og du på tidspunktet for kontraktens indgåelse vidste, at det kunne ske, for eksempel hvis du diskuterede det med os under salgsprocessen.

13.2 VI UDELUKKER ELLER BEGRÆNSER IKKE PÅ NOGEN MÅDE VORES ANSVAR OVER FOR DIG, HVOR DET VILLE VÆRE ULOVLIGT AT GØRE DET.

Dette inkluderer ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller uagtsomhed fra vores medarbejdere, agenter eller underleverandører; for svindel eller svigagtig vildledning; for brud på dine juridiske rettigheder i forhold til Produkterne, herunder retten til at modtage Produkter, som er: som beskrevet og matcher information, vi gav dig, og eventuelle prøver eller modeller set eller undersøgt af dig; af tilfredsstillende kvalitet; egnede til ethvert særligt formål, der er gjort kendt for os; leveret med rimelig dygtighed og omhu og, hvor installeret af os, korrekt installeret; og for defekte Produkter under den danske Købelov.

13.3 VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR FORRETNINGSTAB.

Vi leverer kun Produkterne til privat og personlig brug. Hvis du bruger Produkterne til kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål, vil vi ikke have noget ansvar over for dig for tab af profit, tab af forretning, forretningsafbrydelse eller tab af forretningsmuligheder.

13.4 VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR TAB ELLER SKADE, DU LIDER SOM FØLGE AF DIN EGEN FEJL ELLER UAGTSOMHED.

13.5 EVENTUELLE PRODUKTER OG TJENESTER, VI MÅTTE LEVERE TIL DIG, ER KUN TIL PERSONLIG BRUG.

Du må ikke sælge eller videresælge nogen af de Produkter eller tjenester, du modtager fra os.

13.6 VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR EJENDOM (HVAD ENTEN DEN TILHØRER DIG ELLER ANDRE PERSONER, DER DELTAGER I WORKSHOPPEN), DER PLACERES, DEPONERES, BRINGES IND I ELLER EFTERLADES I NOGEN DEL AF LOKALETS BYGNINGER. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER VIL VI ERSTATTE ELLER ACCEPTERE ANSVAR ELLER FORPLIGTELSE I DENNE HENSEENDE, MEDMINDRE VI HAR VÆRET UAGTSOMME.

13.7 DU ER ANSVARLIG FOR TAB ELLER SKADE PÅ EJENDOM, DER TILHØRER OS ELLER EJEREN AF LOKALET, HVOR EN WORKSHOP FINDER STED.

Omkostningerne til udskiftning eller reparation vil blive faktureret ved workshoppens afslutning eller til enhver tid derefter.

KONKURRENCE

14.1 VI KAN LEJLIGHEDSVIS AFHOLDE EN KONKURRENCE.

Vinderen vil blive valgt retfærdigt og tilfældigt og vil få tildelt en lille præmie.

HVORDAN VI BRUGER DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

15.1 HVORDAN VI VIL BRUGE DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER.

Vi vil bruge de personlige oplysninger, du giver os: (a) til at levere Produkterne til dig; (b) til at behandle din betaling for Produkterne; og (c) hvis du indvilligede i dette under bestillingsprocessen eller fra en anden del af vores hjemmeside, til at informere dig med opdateringer vedrørende laboratoriet og lignende Produkter, som vi leverer, men du kan til enhver tid stoppe med at modtage disse ved at framelde dig vores nyhedsbrev. Du framelder dig ved at ringe til vores kundeservice på +45 61 660 660 eller ved at skrive til os på atelier@bondeatelier.com.

15.2 Vi vil kun give dine personlige oplysninger til tredjeparter, hvor loven enten kræver eller tillader os at gøre det. Du kan finde vores Privatlivspolitik HER for yderligere information.

ANDRE VIGTIGE VILKÅR

16.1 VI KAN OVERFØRE DENNE AFTALE TIL EN ANDEN.

Vi kan overføre vores rettigheder og forpligtelser under disse vilkår til en anden organisation. Vi vil altid fortælle dig skriftligt, hvis dette sker, og vi vil sikre, at overførslen ikke vil påvirke dine rettigheder under kontrakten.

16.2 DU HAR BRUG FOR VORES SAMTYKKE FOR AT OVERFØRE DINE RETTIGHEDER TIL EN ANDEN.

Du må kun overføre dine rettigheder eller dine forpligtelser under disse vilkår til en anden person, hvis vi accepterer dette skriftligt.

16.3 INGEN ANDRE HAR RETTIGHEDER UNDER DENNE KONTRAKT.

Denne kontrakt er mellem dig og os. Ingen anden person skal have rettigheder til at håndhæve nogen af dens vilkår.

16.4 HVIS EN DOMSTOL FINDER EN DEL AF DENNE KONTRAKT ULOVLIG, VIL RESTEN FORBLIVE I KRAFT.

Hvert af afsnittene i disse vilkår fungerer separat. Hvis en domstol eller relevant myndighed beslutter, at nogen af dem er ulovlige, vil de resterende afsnit forblive i fuld kraft og virkning.

16.5 SELVOM VI FORSINKER HÅNDHÆVELSEN AF DENNE KONTRAKT, KAN VI STADIG HÅNDHÆVE DEN SENERE.

Hvis vi ikke insisterer med det samme på, at du gør noget, du er forpligtet til at gøre under disse vilkår, eller hvis vi forsinker at tage skridt mod dig i forbindelse med dit brud på denne kontrakt, betyder det ikke, at du ikke behøver at gøre disse ting, og det vil ikke forhindre os i at tage skridt mod dig på et senere tidspunkt. For eksempel, hvis du går glip af en betaling, og vi ikke forfølger dig, men vi fortsætter med at levere Produkterne, kan vi stadig kræve, at du foretager betalingen på et senere tidspunkt.

16.6 HVILKE LOVE GÆLDER FOR DENNE KONTRAKT, OG HVOR DU KAN ANLÆGGE RETSSAG.

Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning, og du kan anlægge retssag vedrørende Produkterne ved danske domstole.